Urejene in dobro zasnovane odprte in zelene površine v okolici klinik pozitivno vplivajo na počutje zaposlenih in zadovoljstvo s službo ter zmanjšujejo stres pri pacientih in celo krajšajo čas hospitalizacije. Na območju klinik UKC Ljubljana in Onkološkega inštituta je odprtih površin malo, delež zelenih površin pa na zemljiščih v lastništvu UKC in OI znaša le 13%, kar polovico manj, kot priporoča Ministrstvo za okolje in prostor RS.

Prostor po meri pacientov in zdravstvenih delavcev

Čeprav so zdravstveni delavci, pacienti in njihovi svojci glavni uporabniki zunanjega prostora klinik, redko dobijo možnost, da se vključijo v razpravo o prostoru. V okviru raziskave smo se osredotočili na njihovo perspektivo. Zanimalo nas je, kakšna je njihova izkušnja prostora, kakšne so njihove potrebe in kako bi lahko prostor izboljšali, da bi bolje podpiral proces zdravljenja. Raziskovanje uporabniške izkušnje je p obsegalo opazovanje vedenja, spletne ankete, delavnice, intervjuje, postavitev testnih klopi in zbiranje pobud na načrtovalski stojnici.

Rezultati kažejo, da se uporabniki dobro zavedajo zunanjih površin in znajo pogosto zelo natančno opredeliti, kaj pogrešajo. Med najbolj izpostavljenimi problemi zunanjih površin klinik tako pacienti kot zdravstveni delavci največkrat navajajo, da na območju primanjkuje sedišč in klopi, da je premalo stojal za kolesa, pa tudi premalo zelenja in dreves ter da so klinike slabo označene. Zaposleni pogrešajo tudi urejene prostore za druženje ter prepoznavajo potencial v ureditvi atrijev in ozelenitvi streh. Pacienti izpostavljajo, da na območju klinik ni urejenih prostorov za čakanje (na pregled in na prevoz), motijo jih tudi ovire na pločnikih, pogrešajo prostore za sprostitev in umik v zasebnost.

Izboljšave odprtih površin so možne že danes

Ni nujno, da je urejanje zunanjega prostora prepuščeno naključju in čakanju na velike spremembe. Že majhen trg, dodatna klop, svetel paviljon, urejena zelenica in drevo lahko pomembno izboljšajo izkušnjo prostora in uporabnikom pomenijo veliko. Izsledke raziskovanja uporabniške izkušnje smo aplicirali na štiri tipične javne prostore: trg, ulico, promenado in rečni breg. Predlogi prenov trga pri Urgenci in lekarni, nabrežja Ljubljanice na Šuštarjevem nabrežju, promenade do glavne stavbe UKC in dela Zaloške ceste. Podobnih prostorov je na območju klinik UKC Ljubljana in Onkološkega inštituta še veliko in jih je možno urediti brez večjih posegov v prometno infrastrukturo.

Pri Urgenci in lekarni lahko nastane trg

Med l. 2022 in 2024 smo na območju klinik UKC Ljubljana in Onkološkega inštituta izvedli vrsto začasnih ukrepov in manjših intervencij. Klopi, pokrita čakalnica, razstava, ureditev paviljona in svetlobna intervencija so bili izvedeni kot takojšnji ukrepi za izboljšanje izkušnje zunanjih površin z minimalnimi finančnimi sredstvi. Zaradi izjemno pozitivnega odziva uporabnikov in upravljavcev prostora so nekateri ukrepi postali stalni - takšna je npr. ureditev paviljona ob glavni stavbi UKC in ukinitev VIP parkirišč na trgu ob Zaloški.

Pokrita čakalnica ob Zaloški je neposreden odgovor na pomanjkanje prostorov, ki jih na območju klinik potrebujejo pacienti. Razstavljiva struktura iz kovine in lesa lahko pod streho, v zavetju pred dežjem in soncem, hkrati gosti več kot 12 obiskovalcev. Čakalnica namenoma zaseda prostor, ki je - v škodo pacientov in vseh ostalih, ki se morajo po območju premikati (tudi) peš - pripadal parkiranim avtomobilom.  Trg, na katerem rastejo velika drevesa, je bil do postavitve ograjen s koriti, verigo, plakatnim panojem in zaparkiran, kljub temu, da gre za najpomembnejšo orientacijsko točko na območju. 

Cilj: okolje, ki zmanjšuje stres in podpira proces zdravljenja

Boljše urejanje zunanjih površin je nujno zaradi blagodejnega učinka na življenja uporabnikov storitev UKC in zaposlenih, ki so dnevno izpostavljeni izjemnemu stresu. Vse več je dokazov, da slaba zasnova zunanjega okolja škoduje dobremu počutju in ima lahko v nekaterih primerih negativne psihološke in fiziološke učinke na uporabnikov. Cilj lastnikov in vzdrževalcev prostora bi zato moralo biti ustvarjanje okolja, ki podpira proces zdravljenja in veča zadovoljstvo zaposlenih v zdravstvu.